FAQs

Wie sind die Größen und wo finde ich eine Größentabelle?

 Du findest auf jeder Produktseite eine Größentabelle, in der du deine Größe ablesen kannst. Bitte nimm auch unbedingt Maß, damit deine Größe stimmt und deine Bestellung perfekt passt.

 

Wie teuer sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Deutschland betragen 4,99 € bei einem Bestellwert von 0-39,99€ und sind ab einem Betrag von 40 € kostenfrei.

Die Versandkosten für Länder in der EU betragen 6,99€ bei einem Bestellwert von 0-39,99€ und sind ab einem Betrag von 40 € kostenfrei. 

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert durchschnittlich 2-5 Werktage. Es kann aber dennoch immer wieder zu leichten Verzögerungen kommen, wenn gerade eine hohe Nachfrage besteht.  Einige Produkte, wie T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Becher, Flip Flops, Handyhüllen, Taschen und Kissen werden für euch speziell gedruckt und dann direkt verschickt.

Andere Produkte, wie Ohrringe, Armbänder und Flaggen werden direkt vom Produzenten zu euch geschickt. Hier kann es je nach Nachfrage zwischen 14 und 28 Tage dauern, bis das Produkt bei euch ankommt. 

Jedes Produkt von Queerr hat eine geschätzte Lieferzeit, die ihr in der Produktbeschreibung finden könnt. 

 

Wie läuft der Retourenprozess ab?

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte setze dich hierfür mit uns in Verbindung und schreibe eine E-Mail an queerr@gmx.net . Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert. Der Rechnungsbetrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung durchgeführt wurde.

An welche Adresse sende ich meine Retoure?

Bitte schicke deine Retoure an:

Julia und Annabelle Frik GbR

Siegfriedstr. 6

51674 Wiehl

Deutschland

Wer trägt die Kosten der Retoure?

Die Kosten für eine Retoure trägt der Kunde selbst.

Muss ich mein Paket versichert versenden?

Die Sendung muss nicht zwingend versichert, aber in jedem Fall verfolgbar sein. Bitte achte darauf, dass Dein Versanddienstleister Dir einen Tracking-Link zur Verfügung stellt. Sollte eine Retoure nicht bei uns eintreffen, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust auf dem Postweg.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?

Jeder Artikel wird speziell für dich bedruckt und versendet, dabei achten wir stets auf eine hohe Qualität. Falls Du doch einmal einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, tut uns dies leid. Bitte sende eine E-Mail mit Foto und Beschreibung der Beschädigung der Ware an queerr@gmx.net . Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern.

 Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Fall es ein Problem mit deiner Bestellung gibt --- falls es die falsche Größe hat, falsche Farbe oder kaputt ist -- dann schreib uns und wir erstatten dir das Geld zurück. In diesem Fall musst du das Produkt nicht an uns zurückschicken. 

 Kann ich mein Produkt umtauschen? 

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn dein Produkt aus irgendeinem Grund nicht passt, lass es uns wissen und wir schicken dir das Produkt in einer anderen Größe.